Retur & refusjoner

Retur og refusjon – SolOptik™

Sist oppdatert: 27. mars 2026

Hos SolOptik™ ønsker vi at du skal føle deg helt trygg med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi en enkel, tydelig og rettferdig returpolicy. Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, er du alltid velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.

Vilkår for retur

For at en retur skal godkjennes, må følgende betingelser være oppfylt:

Produktet må være i samme stand som da du mottok det

Alle deler og tilbehør må være inkludert

Du må kunne vise frem ordrenummeret eller kvitteringen din

For å be om retur, send oss en e-post på:
📧 soloptik.butik@hotmail.com

Når returen din er godkjent, sender vi deg ytterligere instruksjoner. Vær oppmerksom på at retur ikke godtas uten forhåndsgodkjenning.

Skader og problemer

Sjekk alltid bestillingen din umiddelbart etter mottakelse. Hvis produktet er:

Skadet

Defekt

Feil produkt levert

Kontakt oss umiddelbart på 📧 soloptik.butik@hotmail.com, så løser vi det raskt. Vårt mål er at du alltid skal føle deg fornøyd og trygg med kjøpet ditt hos SolOptik™.

Produkter som ikke kan returneres

Av hygieniske årsaker kan ikke visse produkter returneres:

Produkter som har blitt brukt eller hvor forseglingen er brutt

Spesialbestilte eller personlige produkter

Gavekort

Er du usikker på om produktet ditt er kvalifisert for retur? Ta kontakt med oss før du sender noe tilbake.

Bytte

Ønsker du å bytte et produkt?

Returner varen du ikke vil beholde

Legg deretter inn en ny bestilling på produktet du ønsker

Hvis du har spørsmål, hjelper vi deg gjerne via e-post.

Angrerett innenfor EU

Som kunde innenfor EU har du 14 dagers angrerett uten å oppgi noen grunn.

For at angreretten skal gjelde, må produktet være:

Ubrukt

I original stand
Med alle deler og tilbehør igjen
Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi varsle deg om den er godkjent.

Hvis returen er godkjent:

Beløpet vil bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte
Refusjonen vil normalt bli gjort innen 10 virkedager

Vær oppmerksom på at banker eller kortutstedere noen ganger kan ta noen dager til før beløpet vises på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent og du ikke har mottatt pengene, kan du kontakte oss på:
📧 soloptik.butik@hotmail.com

Spørsmål?

Vi er her for deg og hjelper deg gjerne. Kontakt oss når som helst via:
📧 soloptik.butik@hotmail.com

Med vennlig hilsen,
Team SolOptik™